Программа гарантийного обслуживания в регионах

Компания STSS осуществляет гарантийную поддержку своих клиентов в регионах России по двум схемам:

• - стандартная гарантийная замена
• - упреждающая гарантийная замена

Стандартная гарантийная замена

Данная схема предусматривает замену вышедших из строя компонентов сервера (либо сервера целиком) путем пересылки неисправного изделия в Сервисный Центр (СЦ) компании. При этом, все расходы связанные с траспортировкой оборудования от заказчика до СЦ и обратно компания STSS берет на себя.

В сервисном центре, неисправный компонент (либо изделие целиком) диагностируется, неисправности устраняются, после чего, работоспособное изделие возвращается заказчику.

Упреждающая гарантийная замена

Упреждающая гарантийная замена подразумевает отправку исправного компонента, либо изделия целиком заказчику не дожидаясь прихода от него неисправной детали. После уведомления Сервисного Центра, в зависимости от неисправности, принимается решение об упреждающей замене. Все транспортные расходы, связанные с пересылкой компонентов или изделий "туда" и "обратно" компания STSS берет на себя.

Преимущества

• - высокая оперативность обслуживания, благодаря отсутвию регионального сервисного центра, зачастую являющемуся "прокладкой" между заказчиком и производителем
• - ремонт в заводских условиях с полным соблюдением технологий сборки и настройки
• - высокая компетентность обслуживания высококвалифицированными специалистами
• - отсутствие необходимости самостоятельной доставки оборудования в сервисный центр